Häufige Fragen bei Seifefit
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Lieferung, Rückgabe und Zahlung. Sollte Ihre Frage offen bleiben, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail.
Bestellung & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden mit DHL. In der Regel beträgt die Lieferzeit 1 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands, sofern nichts anderes angegeben ist. Die genaue Lieferzeit kann je nach Region und Auftragsvolumen variieren.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 3,98 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den Details zu Ihrer Lieferung. So können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit nachvollziehen.
Rückgabe & Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst per E-Mail an [email protected]. Wir erklären Ihnen das weitere Vorgehen und nehmen die Rückgabe entsprechend unseren Rückgabebedingungen entgegen.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung tragen in der Regel Sie als Kundin oder Kunde. Ausnahmen können bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln gelten. Bitte sprechen Sie uns in solchen Fällen vor der Rücksendung an.
Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Die verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie im Bestellprozess. Dort werden auch alle weiteren Details zur Zahlung angezeigt.
Ist der Kauf sicher?
Ja, die Zahlungsabwicklung läuft über einen etablierten Zahlungsdienstleister. Ihre Zahlungsdaten werden sicher verarbeitet und nicht bei uns gespeichert.
Konto & Kontakt
Muss ich ein Konto anlegen?
Sie können auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto ist nicht zwingend erforderlich, erleichtert aber die Verwaltung Ihrer Bestellungen und Adressen.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns unter +49 159 7282 5 an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.